Magasfokú digitalizáltság, a társadalmi ügyek iránti fogékonyság és a fogyasztói hűség elnyerését mindennél előbbre soroló vállalati kultúra jellemzi az ügyfélélmény biztosítása terén sikeres vállalatok működését – derül ki a KPMG kutatásából. Az egyszerű és gyors kiszolgálás ezen a szinten a beugró szint, de fontos az empatikus kiszolgálás is. A fogyasztók bizalmának tartós elnyeréséhez ma már a tisztességes és fenntartható működés is hozzátartozik.
Szerző(k): EconomxEgy felmérés szerint csökkenő arányban érzik magukat megbecsültnek a fiatalabb generációk a munkaerőpiacon.
Szerző(k): Rácz GergőA koronavírus-járvány és a gazdasági válság hatására tavaly globálisan megugrott az elkötelezett munkavállalók aránya, Magyarországon pedig megállt a négy éve tartó csökkenő tendencia a Kincentric Legjobb Munkahely Program dolgozói elkötelezettséget vizsgáló kutatása szerint.
Szerző(k): Szabó DánielA magyar a világ egyik legkevésbé elégedett nemzete, ha a közlétesítmény-hálózatról kérdezik őket. Pozitívum ugyanakkor, hogy az elmúlt években javult az infrastruktúra megítélése - derül ki az Ipsos kutatásából.
Szerző(k): Szász PéterÍme, egy kemény bizonyíték arra, miért kell egy vállalkozásnak komolyan vennie, hogy mit gondolnak róla a vevői a kasszától távozva!
Szerző(k): EconomxCsehországban csak az elmúlt fél évben új állást választott a munkavállalók ötöde és még ennél is többen vannak, akik azt fontolgatják, hogy búcsút intenek jelenlegi munkaadójuknak.
Szerző(k): Barabás JúliaA Székelyföldön élők boldogabbak a Magyarországon élőknél, ez mind a férfiaknál, mind a nőknél lényeges különbséget takar. Ugyanakkor a magyarországi magyarok jobban kihasználják az élet apró örömeit.
Szerző(k): Komócsin SándorA németek csaknem kétharmada elégedett a pénzügyi helyzetével egy felmérés szerint, amelyről csütörtökön számoltak be német lapok az MTI szerint.
Szerző(k): Szabó ZsuzsannaEgy friss kutatás kimutatta: nincs különösebb hatással egy légitársaság profitjára, ha bunkó módon bánnak az utassal. A szükség nagy úr, az utasok ezért lenyelik a békát.
Szerző(k): Szabó Dániel
Csatlakozás
Keresés
Buksza blog
Videó
