Nagy Bálint, az Építési és Közlekedési Minisztérium (ÉKM) közlekedésért felelős államtitkára szólalt meg elsőként a MÁV munkatársait érő bántalmazásokról.

Fabebook-bejegyzésében Nagy Bálint felháborítónak nevezte, hogy

sokszor bliccelő, szemetelő, frusztrált utasok bántalmazzák és megalázzák a MÁV-csoport közfeladatot ellátó munkatársait.

Szerinte méltatlan, hogy így bánnak azokkal az emberekkel, akik minden nap a közlekedés működtetéséért dolgoznak. Az államtitkár írta, ők is folyamatosan dolgoznak a közlekedés reformján, de ehhez az emberek erőszakkal átitatott hozzáállásának javulására is szükség van.

Lázár János építési és közlekedési miniszter a fenti bejegyzéshez fűzött kommentárjában azt írta:

Munkatársainkat ugyanúgy várja haza a családja, mint azokat az utasokat, akik kezet emelnek rájuk! Járművezetőink és jegyvizsgálóink azért dolgoznak, hogy működtessék a közlekedést, de nem arra szerződtek, hogy állatként viselkedő utasokkal harcoljanak! Szégyenteljes ez a viselkedés!

Az elmúlt két évben meredeken megemelkedett a bántalmazások száma a vasúttársaság közfeladatot ellátó kollégáival szemben – közölte a MÁV a hétvégén. 

2023-ban 78 alkalommal szenvedtek erőszakos támadást a jegyvizsgálók, azonban 2024. december közepéig ez a szám 100-ra nőtt, amelyből 59 alkalom tettlegességig, 39 esetben pedig tettleges becsületsértésig fajult a helyzet. 2 esetben 8 napon túl gyógyuló sérülést is szenvedtek a vállalatcsoport munkatársai, egy esetben pedig egy életveszélyes fenyegetés is történt.

Lázár János egy Facebookra feltöltött videóban arról beszél, hogy már 2025-ben is lesznek érdemi, az utasok által is érzékelhető változások a MÁV-csoportnál. 

A tárcavezető el akarja érni, hogy

  • egy állami uralmi gondolkodásmód helyett egy szolgáltató mód legyen;
  • ha késik a vonat, akkor adjanak vissza a pénzből, amit a fizetett a jegyért;
  • ha koszos a mosdó, akkor lefényképezhesse, és helyére legyen a dolog rakva; 
  • ez egy szolgáltatás legyen, és ne egy hatalmi, vagy állami struktúra.
Ezt a változás kell végrehajtani, fejekben és gondolkodásmódban is, úgy, hogy össztűz alatt állunk, mert nyilván mi is hibázunk, nem vagyunk hibátlanok, a rendszerben is nagyon sok hiba van, golyószóróval lőnek bennünket, mert az ellenfél az nyilván az egészből politikát akar csinálni

– fogalmazott Lázár János.