Az újvidéki vasútállomás épületének régi, 1964 óta nem felújított részének bejárat feletti tetőszerkezete nem sokkal péntek dél előtt omlott le nagy robajjal, több embert is maga alá temetve. A vasúttársaság közleménye szerint az előtető a vasútállomás régi épületén szakadt le, nem azon, amelyet a Belgrád-Budapest vasútvonal kiépítése miatt felújítottak, ezen a részen csak belső felújítást végeztek, illetve a homlokzatot újították fel.

A szerb államfő megköszönte a mentőcsapatok és az orvosok munkáját, azonban a legnagyobb hangsúlyt a mulasztások elkövetőire helyezte. Mind mondta, nem kíván azokról beszélni, akik a saját érdekeik miatt nem akarnak beszélni a tragédiáról, vagy akik a hatalom mögé bújva igyekeznek elbújni a felelősség elől. Szerbia elnökeként azt kérte az újvidéki ügyészségtől és a szerb kormánytól, hogy minél hamarabb kutassák fel az ügy bűnügyi és politikai felelőseit is. Értetlenségének adott hangot amiatt, hogy ha az egész épületet felújították az utóbbi években, akkor miért éppen az előtető maradt ki.

A balesetet követően számos mentő- és tűzoltóautó érkezett a helyszínre, illetve munkagépeket is a vasútállomáshoz vezényeltek, hogy a leomlott betonkonstrukció elemeit eltávolítsák. Ivica Dacic belügyminiszter közölte, hogy rendkívül nehéz körülmények között folyt a mentés, de nem számítanak több holttestre. 

Milos Vucevic szerb miniszterelnök a második világháború utáni időszak legnehezebb pillanatának nevezte Újvidék történelmében a pénteki tragédiát. A kormányfő, aki korábban Újvidék polgármestere volt, közölte, szorgalmazni fogja, hogy megkerüljenek a felelősök. A kormány szombatra nemzeti gyásznapot rendelt el, Újvidék város vezetése pedig háromnapos gyászt hirdetett.

Goran Vesic építésügyi miniszter montenegrói útját szakította meg a tragédia hírének hallatán. Újvidékre érve bejelentette: a következő napok során felkutatják a felelősöket, és kiderítik, miért nem újították fel az előtetőt az épület többi részével együtt, és ki nyilvánította biztonságosnak a szerkezetet.

Orbán Viktor miniszterelnök részvétét fejezte ki Aleksandar Vucic szerb köztársasági elnöknek és Szerbia népének az újvidéki tragédia miatt.

Szeretném kifejezni legmélyebb részvétemet Vucic elnöknek és Szerbia népének az újvidéki vasútállomás tetőzetének tragikus leomlása miatt. Gondolataink és imáink az áldozatok hozzátartozóival vannak - írta a miniszterelnök angolul az X mikroblog portálon.

Szijjártó Péter külgazdasági és külügyminiszter a Facebook-oldalán azt írta, „szerb barátainkkal együtt gyászoljuk az áldozatokat, együttérzünk azokkal, akik elveszítették szeretteiket, egyúttal mielőbbi gyógyulást kívánunk a sérülteknek".