A csalók az infonkmenergia@portalselfmanage.at e-mail címről küldik ki a számlatartozásra vonatkozó levelet az érintettek számára. Az NKM hivatalos online ügyfélszolgálati címe az ugyfelszolgalat@online.nkm.energy. Az ügyfeleknek minden esetben erről az e-mail címről megy a hivatalos, hiteles tájékoztatás, amennyiben új számlájuk készül.

Az NKM elhatárolódik minden nem hivatalos úton történő megkereséstől és csalási kísérlettől, ezek felderítésében együttműködik a rendőrséggel - írják az oldalukon.

A cég azt kéri, hogy ha bármilyen gyanúsat észlelnek, akkor hívják ügyfélszolgálatukat +36 1/20/30/70 474 9999-es telefonszámon.