A gépen 62 ember tartózkodott. A légi irányítók négy perccel a fővárosból való felszállás után vesztették el a kapcsolatot az utasszállítóval. A járatokat figyelő Flightradar24 nevű portál szerint a gép egy perc alatt 10 ezer lábnyit süllyedt. Sajtóhírek szerint a gép roncsaira először halászok hívták fel a figyelmet a portál szemléje szerint.
A Sriwijaya légitársaság vezetője újságíróknak azt mondta, az eltűnt gép jó műszaki állapotban volt. A járat a menetrendhez képest 30 perces késéssel tudott csak felszállni a heves esőzés miatt.
Indonéziában gyakran fordulnak elő tragikus közlekedési balesetek. 2018 októberében 189 ember halt meg, amikor nem sokkal a felszállás után a tengerbe zuhant a Lion Air indonéz légitársaság Jakartából Bangka szigetre tartó Boeing 737 MAX 8 típusú utasszállító gépe.