A független DownDetector weboldal adatai szerint a Facebook Messenger-felhasználók ezrei nem tudnak hozzáférni az alkalmazáshoz az Egyesült Királyságban. Magyarországon is ezrek jelezték, hogy a szolgáltatás nem elérhető.

Az általános panaszok szerint az üzeneteket nem továbbítja a rendszer, valamint egyeseknek be sem tölt az üzenetküldő felülete.

A hiba forrása ismeretlen, de korábban jelezte a Facebook, hogy felfedeztek egy biztonsági rést a rendszeren, vélhetően ennek javítása miatt tapasztalhatók a fennakadások.