Szakzsargon mentes, és nem latin szavakkal tűzdelt szövegkörnyezetben kellene a betegekkel kommunikálni, mondta Lengyel Lívia egészségügyi közgazdász az első pácines-kommunikáció, betegedukációs konferencián. Hozzátette: az egészségértés és az adherencia kéz a kézben járnak. Fontos, hogy a beteg mennyire együttműködő, betartja-e az orvos utasításait, a gyógyszereit az előírásoknak megfelelően szedi-e.

Kiemelte, hogy nemzetközi kutatások azt bizonyítják, hogy a betegek többségével egy 12 éves gyerek szintjén kell kommunikálni azért, hogy megértse, miért fontos számára a terápia, a gyógyszerszedés, vagy egy újabb vizsgálat. Példaként említette Lengyel Lívia, hogy a betegek 42 százaléka nem tudja értelmezni azt a kérést, hogy éhgyomorra érkezzen egy laborvizsgálatra. De a gyógyszerészekkel is sokszor vitatkoznak a betegek, hogy teljesen mindegy, hogy egy tablettából kétszer hármat vagy háromszor kettőt kell bevenni, hiszen az eredmény hat tabletta lesz. 

Úgy fogalmazott, jellemzően hiányos a magyar lakosság egészségértése, és ez gyakran akkor derül ki, amikor a betegfelvételi lapon nem tud válaszolni a kérdésekre, mert nem érti azokat. 

Kapcsolódó

Az Európai Unióban a betegek fele, a Magyarországon pedig tízből hét beteg az interneten Dr. Google-val próbál meggyógyulni, sorolta a problémákat a szakember. 

A leggyakoribb betegbiztonsági probléma a gyógyszerelés

A gyógyszereléssel kapcsolatos biztonsági incidensek világszerte a leggyakoribb betegbiztonsági problémák közé tartoznak. A betegeknek kulcsszerepük van a gyógyszerelés megfelelő menedzsmentjében, ezért jobban meg kell ismernünk a tudásukat és a perspektívájukat, erről Báldy Barbara, a Semmelweis Egyetem Phd-hallgatója beszélt. Nem elég tudatosak a betegek ahhoz, hogy már a kórházban feltegyék az összes gyógyszerbiztonsági kérdést, és otthon szembesülnek azzal, hogy nem tudják hogyan kell szedni a tablettákat.

Tízből egy beteg károsodást szenved az ellátása során, hangzott el a konferencián.

Egy kutatás adatai ismertetve Báldy Barbara elmondta: a betegek 64 százaléka, amikor hazatér nem tudja, hogyan kell szednie a gyógyszerét. Szakterületek szerint a nőgyógyászok által felírt készítmények szedése esetén a legbizonytalanabbak a páciensek. A betegek nem kapnak elég információt az adagolásra, az orvos a betegek panaszait elbagatellizálja, főleg a fogamzásgátló gyógyszerekkel kapcsolatban vannak bizonytalanságok, mondta Báldy Barbara.

A betegek vakon vannak, ezért elbizonytalanodnak, hogy a megfelelő terápiát kapják-e

– emelte ki szakember. Azt mondta, az a legdrágább gyógyszer, amit a beteg nem vesz be, és emiatt ismét kórházba kerül. 

A kommunikáció nagyon fontos. Ha jól kommunikálnak az orvosok és az ápolók, akkor az egészségügyi intézmények komoly üzleti kockázatokat is elkerülhetnek, mondta Weidinger Kinga egészségügyi szakjogász. A műhibaperekkel kapcsolatban elmondta, általában egy rosszul indult kommunikáció miatt mennek bíróságra az intézmények. Kiemelte: időt kell szánni a betegekre és az empátia fontosságára is felhívta a figyelmet. 

2023-ban 23 877 betegjogi panasz érkezett Integrált Jogvédelmi Szolgálathoz, egy évvel korábban 22 867 panaszról tudott a hatóság, mondta Novák Krisztina, a Belügyminisztérium Integrált Jogvédelmi Szolgálat főigazgatója. A panaszok többsége a járóbeteg-ellátás területéről érkezett, tavaly az első félévben 5329 esetben panaszkodtak a szakrendelőkre a betegek.

Új eszközök, módszerek kellenek

Az egészség, illetve az egészségben eltöltött évek száma a fejlett országokban az életminőség egyik alapvető attribútumai. Mindeközben a demográfiai válság és a technológiai fejlődés egyre drágábbá teszi az ellátórendszerek működtetését, ezért világszerte keresik azokat az eszközöket és módszereket, amelyek segítségével növelhető a hatékonyság. Az egészségértésben Magyarország nincs előkelő helyen, mondta Kiss András, a Budai Egészségközpont marketing és értékesítési igazgatója. Bár az emberek 68 százaléka rendelkezik problémamegoldó képességgel, de a betegek egy részének egészségértése körülbelül egy ötödikes általános iskolás gyermek szintjén van. Hatalmas eltérések mutatkoznak a népességen belül, ami nagy kihívást jelent a gyógyítás hatékonysága szempontjából.

Példaként említette, hogy az Amerikai Egyesült Államokban a felnőttek betegek 50 százaléka 11 éves gyermek szintjén van, és minden ötödik amerikai beteg (22 százalék) pedig egy harmadik osztályosok szintjén kommunikál. 

Az egészségműveltség azért is fontos, mert a gyógyítási folyamat sikerességét veszélyezteti, emelte ki Kiss András. Az egészségértés szoros összefüggést mutat a mortalitással és az egészségdeterminánsok alakulásával, így krónikus betegségek esetén befolyásolja az életminőség alakulását is. A várható élettartam emelkedésével, a krónikus betegek arányának növekedésével az egészségügyi költségek oly mértékben emelkednek, amellyel a társadalmi ráfordítások nem tudnak lépést tartani.

A betegellátás csak új típusú rendszerekben valósítható meg, amelyeknek lényeges eleme a betegek aktív bevonása a gyógyítás folyamatába, hangzott el a konferencián.

Változó környezetben élünk, az egészség hajtó erő a mindennapi élet potenciálját jelenti, mondta Gyebnár Brigitta, az Országos Kórházi Főigazgatóság (OKFŐ) népegészségügyi igazgatóságának munkatársa. A beteg aktív jelenléte fontos, a gyógyulási folyamatnak élménnyé kell válnia, emelte ki a szakember. Példaként említette, hogy 2021-ben 100 ezer 20 és 54 éves nő esetében 21 ezer egészséges életév veszett el. Jellemzően a magas vérnyomás, az elhízás, a magas vércukorszint és a dohányzás, azok a kockázati tényezők, amelyek befolyásolják az egészséget.

Minden dimenzióban változásra van szükség

Nagyon nagy a baj, szinte minden egészségmagatartási területen, és igény van a változtatásra. A magyar felnőtt lakosság egészségmagatartása szinte minden vizsgált dimenzióban, a táplálkozás, a testmozgás, a dohányzás, az alkoholfogyasztás, a stresszkezelés terén fejlesztésre szorul, mondta Szerencsés Dóra, az Inspira Healthcare Research egészségügyi kutatója.

Példaként említett néhány adatot, ami szerint a lakosság 27 százaléka naponta semmilyen zöldséget és gyümölcsöt nem fogyaszt. A lakosság fele hetente maximum 1-2 nap végez  30 percen át olyan intenzitású mozgást, ami légzésszám emelkedéssel jár. A 18-29 évesek 33 százaléka dohányzik, az alkoholisták száma eléri az egymillió főt. 

A prevenció és az egészségtudatos magatartás ösztönzésével a páciens edukáció hozzájárul a sürgősségi ellátások és kórházi kezelések csökkentéséhez, valamint a gyógyszerkiadások mérsékléséhez, így hosszú távon fenntarthatóbb és költséghatékonyabb lehet az egészségügyi ellátórendszer, hangzott el a konferencián.