A szabályzattal kapcsolatos módosításokat 2017. szeptember 28-áig bárki véleményezhette, melynek során 33 észrevétel érkezett a társasághoz, amelyeket a társaság megvizsgált. A véleményezést követően a módosítást a Nemzeti Fejlesztési Minisztériumban működő Autóbuszos Piacfelügyeleti és Utasjogi Hatóság és Vasúti Igazgatási Szerv hagyta jóvá.
- Az üzletszabályzat frissítésének fontosabb okai közé tartozik
- a BKK közreműködő leányvállalatai, a BKÜ Zrt. és a BÖK Kft. létrejötte,
- az elektronikus utazási okmányok szerepeltetése,
- a jegyellenőrök testkamerával történő felszerelésének lehetővé tétele,
- a Volánbusz által értékesített környéki jegyek és bérletek nevesítése,
- a kutyaszállítás, a járművezetői jegyértékesítés és a díjmentes utazások értelmezése,
- a panaszkezelés jogszabályi változásainak átvezetése,
- valamint a BKK agglomerációs autóbusz- és HÉV-vonalakkal összefüggő feladatainak szabályozása.
- Frissítették a pótdíjazással, valamint a kézipoggyász szállításával kapcsolatos pontokat is.
Beérkezett észrevétel alapján a BKK törölte üzletszabályzatának kutyaszállításra vonatkozó azon pontját, amely szerint a kutya csak a járművek peronján (ajtók mellett található egybefüggő padlófelület) szállítható.
Végül szintén beérkezett észrevétel alapján az új üzletszabályzat pontosítja a járműveken szállítható kézipoggyászokkal kapcsolatos előírásokat, így rendelkezik arról, hogy csak az a kézipoggyász szállítható, amely a többi utas ülőhelyhasználatát sem akadályozza - írják.
Részletek a szabályzatban.