A K&H válaszából kiderül, hogy emelkedik az érdeklődő ügyfelek száma a telecenternél, és a fiókokat is egyre többen keresik fel kérdéseikkel - a bank munkatársait tájékozódási céllal keresik meg az ügyfelek. A bank összesen körülbelül 200 000 levelet küld el.
A K&H Bank a törvény szerint minden olyan hitelesével elszámol, akiknek 2004. május 1-je után, de legkésőbb 2014. július 26-át megelőzően megkötött, jelenleg is élő, valamint a 2009. július 26-át követően lezárt, illetőleg 2009. július 26-án vagy azt megelőzően lezárt, de még el nem évült fogyasztói kölcsönszerződése van. Ide tartoznak a deviza, devizaalapú vagy forint alapú hitel- vagy kölcsönszerződések, a pénzügyi lízingszerződések, kivéve az állami kamattámogatással nyújtott forintalapú hiteleket, hitelkártyákat és folyószámla hitelkereteket.
A CIB Csoport ugyancsak 200 000 levelet küld majd ki, melyből 71 000 CIB Bankos, közel 300 ingatlanlízinges, és közel 129 000 lízinges.
A CIB Csoport elszámolással érintett társaságai (CIB Bank, CIB Lízing, CIB Ingatlanlízing) mind az élő, mind a lezárt kölcsönszerződések esetében teljesítették az elszámolást.
A CIB Bank esetében az élő és a lezárt hitelekre elszámolt összeg 24,7 milliárd forintot tesz ki.